Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungs­bereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Abschluss von Verträgen für die Teilnahme an Veranstaltungen von Lorna Ritchie sowie auch für gebuchte Mediationen und Coachings. Als Kund:innen gelten sowohl natürliche Personen, die nicht in Ausübung einer selbstständigen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, als auch natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit Vertragspartner:innen von Lorna Ritchie werden. Etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen der Vertragspartner:innen werden auch dann nicht Vertragsinhalt, wenn Lorna Ritchie ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Anmeldung

Kund:innen erklären ihre Vertragsabsicht verbindlich mit ihrer Anmeldung über das Onlineformular, einer E-Mail oder mit ihrer Buchung im Online Calendar (Calendly). Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anmeldung durch das Buchungssystem von Lorna Ritchie online oder per E-Mail bestätigt wurde.

3. Zahlungs­bedingungen und Kündigung

Coaching und Mediationen: Erfolgte Leistungen werden prinzipiell mit Erhalt der Rechnung innerhalb 14 Tagen ohne jeden Abzug fällig.

Bei einem im Online-Calendar (Calendly) gebuchten  Coaching oder Mediation gilt eine Absage 48 Stunden vor dem gebuchten Termin als rechtzeitig. Bei Absagen nach diesem Zeitpunkt gilt die Leistung als erbracht und wird in Rechnung gestellt.

Bei Live Coachings oder Mediationen ist die Absagefrist eine Woche vor dem geplanten Termin. Nach dieser Zeit wird die Leistung in Rechnung gestellt.

Ausbildungen: Teilnahmegebühren werden prinzipiell mit Erhalt der Rechnung ohne jeden Abzug fällig. Erfolgt die Zahlung bei der Anmeldung zu einer Ausbildung nicht bis spätestens zwei Wochen vor Beginn des ersten Termins der Ausbildungsveranstaltung, kommt die Teilnehmende automatisch in Verzug.  Lorna Ritchie ist dann berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu erheben. Ratenzahlungen sind in Einzelfällen möglich und werden persönlich und schriftlich  geregelt.

Eine Kündigung einer Ausbildung ist nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt. Bei Kündigung der Teilnahme an einer Ausbildung  bis 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% der jeweiligen Teilnahmegebühr fällig. Bei Kündigung bis zu 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Bearbeitungsgebühr 50% der jeweiligen Teilnahmegebühr. Erfolgt die Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig.

Kann eine Teilnehmende aus einem wichtigen Grund an einem oder mehreren Tagen einer mehrmonatigen Aus-, Weiter- oder Fortbildung nicht teilnehmen, hat er/sie die Möglichkeit diese Inhalte in einem späteren Ausbildungsgang nachzuholen, sofern die Inhalte in späteren Ausbildungsgängen vermittelt werden. Ein Recht auf Rückerstattung gezahlter Beträge ergibt sich daraus nicht.

4. Rücktritt

Kund:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ihre Anmeldung zur Ausbildung oder zum Trainingsprogramm ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Anmeldung. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Lorna Ritchie (Lorna Ritchie, Goethestr.72, D-10625 Berlin, E-Mail: kontakt(@)lornaritchie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, die Anmeldung zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Startet eine Veranstaltung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist, so hat die Teilnehmende einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt des Eingangs der Widerrufserklärung bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung. Bei eintägigen Seminaren ist das der Gesamtbetrag.

5. Teilnahme­gebühren

Die Höhe der Gebühren ergibt sich aus der Anmeldung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, so denn die Leistung nicht von der MwSt. nicht befreit ist.  Die Kosten für Verpflegung und notwendige Übernachtungen hat die Teilnehmende  selbst zu tragen, es sei denn diese sind ausdrücklich in den Seminargebühren enthalten (z.B. beim Residential Training).

6. Änderung von Veranstaltungen

Die Veranstaltungen werden laut veröffentlichtem Programm durchgeführt. Lorna Ritchie behält sich jedoch in den mehrmonatigen Aus-, Weiter- und Fortbildungen das Recht vor, Referent:innen zu wechseln, in begründeten Fällen Termine zu verlegen oder einzelne Punkte im Programmablauf zu ändern.

7. Haftung

Muss eine Veranstaltung aus Gründen, welche Lorna Ritchie zu vertreten hat, ausfallen, werden bezahlte Gebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Für Sach- und Vermögensschäden, welche die Lorna Ritchie zu vertreten hat, haftet sie nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Urheberrechte

Die der Teilnehmenden ausgehändigten Ausbildungsunterlagen (inklusive Flipchartgestaltungen) sind urheberrechtlich geschützt. Sie dienen ausschließlich zur persönlichen Nutzung. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Ausbildungsunterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Lorna Ritchie gestattet.

9. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Wenn nicht ausdrücklich ein anderer Veranstaltungsort mitgeteilt wird, ist Erfüllungsort der Geschäftssitz der Lorna Ritchie in Berlin. Gerichtsstand ist Berlin.

10. Datenschutz

Unsere Datenschutzrichtlinien sind verbindlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Personenbezogene Daten erheben und verarbeiten wir gemäß der EU Datenschutzgrundverordnung.

11. Schluss­bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, sich auf eine dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung entsprechende Regelung zu einigen. Dasselbe soll auch dann gelten, wenn bei der Durchführung dieses Vertrages eine ergänzungsbedürftige Lücke offenbar wird.

Stand: 25. Oktober 2023

Freie Termine mit mir können Sie über meinen Terminkalender in Calendly ansehen und direkt vereinbaren.

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Einsichtsvolles, inspirierendes und wirkungsvolles Coaching mit meinem Managementteam, dank Lornas durchdachter Mischung aus Theorie und Praxis, basierend auf ihrer persönlichen Arbeit mit Marshall Rosenberg.

Peter Dröll

Director, European Commission DG Research & Innovation Prosperity

Die Reise durch die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) mit Lorna war intensiv, aufregend und so wertvoll. Heute erleben wir bei Semasio eine bewusstere Kommunikation und ein gesteigertes gegenseitiges Verständnis, das unsere Teamarbeit bereichert und sie angenehmer macht. Vielen Dank, Lorna, dass du uns die Kultur der GFK vermittelt hast!

Martina Wiemer

HR Director, Semasio

Wir und unsere Teilnehmende erleben Lorna Ritchie als sehr humorvolle, praxisnahe und präzise Trainerin, die gewaltfreie Kommunikation lebt und für ihr Thema brennt. In unserem Pool von über hundert renommierten Referentinnen und Referenten gehört sie zu den besten. Unsere Teilnehmer sind süchtig nach ihr und wollen mehr…

Michael Jelinek

Dipl.-Psych., VIA Qualifizierungszentrum, Programmentwickler, Kompetenzverbund Soziales und Gesundheit Berlin

Ich fühle mich im Leitungseinzelcoaching von Frau Ritchie sehr klar, offen, humorvoll und wertschätzend begleitet. In ihrer weiblichen, warmherzigen und feinfühligen Führung ist sie mir ein gutes Vorbild. In den Rollenspielen lerne ich, erstmals formulierte Sätze in ihrer Klarheit und in ihrer Essenz zu fühlen, was tiefgehende und nachhaltige Auswirkungen auf meine Beziehungsgestaltung hat. Ich bin sehr dankbar für diese Begleitung!

Magrit Hartmann

Leitende Kreativtherapeutin, Heiligenfeld Klinik Berlin

Ich habe selten eine Referentin erlebt, die so authentisch das lebt, was sie im Seminar vermittelt – und das mit jeder Zelle ihres Körpers, mit jeder gesprochenen Silbe und in der hohen Verantwortung für die Gemeinschaft der Teilnehmenden.

Uta Krause

Leiterin, Telefonseelsorge Schwerin

Hohe Fachkompetenz, Wissensvermittlung, strahlende Energie, Türen und Herzen gehen auf. Empathisch, integer, authentisch, einfühlsam…das Training war einfach wertvoll genutzte Lebenszeit. Was sie vermittelt geht in den Kopf und trifft das Herz.

Stefanie Nowatzke

Leitungskraft Kindergarten Berlin, KiBgGmbH

Mit Lorna zu arbeiten ist vergleichbar mit einem riesen Sprung nach vorne nehmen mit einer Muse an deiner Seite, die dich inspiriert und dein Selbstbewusstsein mit einem Laser für empathie fördert. Lorna hat aus mir so manch ein Kompetenzsprung herausgekitzelt, mündend in Selbsterkenntnis, Liebe und Verständnis für mich selbst, somit gleichzeitig für Andere. Sie hört bedingslos zu, mit tiefem Fokus und großer Sorfalt. Wenn du klare Erkenntnisse erhalten möchtest, deinen tiefsten Emotionen verstehen und deine Handlungschritte kohärent abstimmen möchtest, dann buche eine Sitzung mit Lorna.

Godfrey Spencer

M.A. (Cantab.), Senior Dolmetscher NATO HQ a.D, Zertifizierter Trainer für Gewaltfreie Kommunikation

Lorna Ritchie hat mir aus mehreren, ganz unterschiedlichen schwierigen Situationen einen guten Weg gezeigt. Sie kann komplexe Strukturen von Organisationen und Konflikten sehr schnell erfassen und hat die seltene Fähigkeit einem die Perspektive der Anderen nahe zu bringen. Sie stellt die Schuhe hin, man schlüpft hinein und sieht die Welt mit deren Augen. Sehr hilfreich um Knoten in den Gefühlen zu lösen und eingefahrene Gedankenkreise zu verlassen. Ich bin ihr dafür zu großem Dank verpflichtet.

Anne Schoening

Baubeauftragte der Evangelischen Kirche in Berlin

Die nachhaltige Wirkung der Weiterbildung ist durch das Zusammenspiel zwischen Theorie, Praxis und Training zu erklären. Das spielerische Lernen mit vielen Visualisierungen ist lustvoll und wird durch die Persönlichkeit von Lorna Ritchie noch unterstrichen.

Sonja Müseler

Leitung der Telefonseelsorge Berlin

Lorna Ritchie vermittelt einem das Gefühl, aufgehoben und verstanden zu sein. Ihre humorvolle, dennoch stets fokussierte Herangehensweise und ihr Vermögen, das Wesentliche beim einem heraus zu kitzeln, öffnet den eigenen Blick und verschafft einem neue Handlungsoptionen. Ihre Fortbildungen sind inspirierend, voller Tiefgang, ungemein abwechslungsreich und sehr kurzweilig.

Jürgen Weimann

Fachbereichsleiter der Behindertenhilfe, Unionhilfswerk Sozialeinrichtungen gGmbH, Berlin

Ich fühlte mich sowohl sicher als auch fasziniert von dem Prozess mit Lorna. Die Sorgfalt und Achtsamkeit, mit der sie den Kontext unseres Treffens gestaltete, die Art und Weise, wie sie uns zu einem Ort der Erdung einlud und ihre warme und solide Präsenz, ermöglichten es mir, in eine vertrauensvolle, neugierige und verletzliche Haltung zu entspannen und eine sehr überraschende Befreiung von einer lebenslangen Last zu erleben. Ich bin so dankbar für die Erleichterung, Heilung und Selbstverständnis, die Lornas Arbeit ermöglicht hat.

Kevin Dancelme

GFK Trainer

In den Coachings ist Lorna für mich professionell, durch und durch. Bei ihr kommen fachliche Kompetenz und Wissen zusammen mit einer genialen Intuition und einem tollen Gespür für die Situation und den Menschen. Außerdem mag ich ihre Vielseitigkeit und ihr unermessliches Repertoire an Übungen und Methoden. Das alles gibt jedem Coaching eine Tiefe und Lebendigkeit, dir mir gut tut. Danke, Lorna!

Jutta Gänshirt

Gestaltlehrerin, Montessori-Lehrkraft, Freiburg

Lorna lebt wirklich das, was sie in Bezug auf Mitgefühl sagt. Ich finde, dass ihre radikale Ehrlichkeit, ihr Humor und ihre sprudelnde Kreativität Qualitäten darstellen, die reich und selten sind, die ich so sehr liebe und die sie so natürlich lebt.

Sara Hartmann

GFK Trainerin

Es stimmt, was ich mit Lorna im Miteinander und in Seminaren erlebe: Sie ist absolut offen, neugierig und kreativ bezüglich unterschiedlicher Sichtweisen. Mit ihr zusammen wird es leicht für mich, unterschiedliche Sichtweisen als Gelegenheit zu nehmen, das Bewusstsein zu erweitern und miteinander wirksame Wege zu finden.

Gudrun Haas

Zertifizierte Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation CNVC

Meine Erwartungen an das GFK-Training wurden deutlich übertroffen. Jedes Modul war eine reisengroße Bereicherung! Die GfK hat mich aufgrund der vielfältigen Lerntools wirklich erreicht. Es entstand eine sehr gute Verbindung in der Lerngruppe. Danke Lorna, für deine unglaublich tiefe Empathie. Für mich bist du eine Seelenflüsterin, deine langjährige Erfahrung begleitete uns kraftvoll durch den ganzen Wachstumsprozess.

Tanja Mahel

Rentenexpertin, Deutsche Rentenversicherung Bund, Berlin

Die Arbeit mit Lorna war belebend, klärend und so hilfreich, um sich aus einer „Feststeck-Situation“ zu befreien. Ihr Coaching ist spaßig, ermutigend und wunderschön ehrlich. Der Dialog mit ihr ist sehr hilfreich und sie bringt einen sanft dazu, zu reflektieren, Gedanken und Gefühle zu organisieren und mit unerkannten Bestrebungen in Kontakt zu treten. Ich habe daraus einen dringend benötigten Aktionsplan mitgenommen, der mich voranbringt. Vielen Dank, Lorna!

Ivan Barry

Fürsprecher für Stimmenhörer, Trainer für Mitarbeiter im Bereich der psychischen Gesundheitsfürsorge

In ihren Coaching-Sessions ist Lorna für mich eine wichtige Ressource, eine Quelle der Inspiration und ein Tor der Klarheit. Sie hat mich vorsichtig an die Hand genommen, wo ich diese Unterstützung brauchte und mich „härter angepackt“, wo es mir unmittelbar gut getan hat. Ich habe sie als feinfühlig und zupackend erlebt, gemächlich und blitzschnell, weitblickend und fokussiert, Abstand haltend und eintauchend. Präsent, achtsam, empathisch.

Robert Vasenda

Dipl.-Ing, Manager eines mittelständischen Unternehmens

Frau Ritchie begleitete unser Team in einer für uns sehr aufregenden Zeit. Mit ihrer außergewöhnlichen Sensibilität für jedes einzelne Teammitglied weckte sie in uns den Mut, unsere Konflikte selbst zu lösen und gab uns dazu das passende Handwerkszeug gleich mit. Wir danken ihr für ihre Arbeit außerordentlich und freuen uns darauf, auch in Zukunft weiter mit ihr zusammen arbeiten zu dürfen.

Andy Seidel

Leiter Kindergarten im Gemeindehaus der Luisenkirche

Lorna Ritchie hat für mich eine außergewöhnliche Gabe, Menschen zu helfen. Ihre analytische Betrachtungsweise, ihre Fachkompetenz und jahrelange Erfahrung verbunden mit einer unglaublich großen Empathie machen sie zu einem hervorragenden Coach, den ich jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen würde.

Markus Podszus

Manager, VLS GmbH

Das GFK-Training hat meine Kommunikationskompetenz deutlich gestärkt. Ich bin nun viel besser als zuvor in der Lage, meine Wahrheit mitzuteilen und in Konfliktsituationen die Bedürnisse der Beteiltigten zu erkennen. Wie wichtig es ist nicht nur mit Anderen sondern auch mit sich selbst empathisch umzugehen, wurde eindrucksvoll vermittelt. Tilman und Lorna haben gezeigt, dass es unabhängig von Geburtsjahrgang und beruflichem Hintergrund mittels gewaltfreier Kommunikation möglich ist, innerhalb einer Gruppe eine wohlwollende und wachstumsorientierte Lernatmosphäre zu gestalten.

Annegret Engelke

Referatsleiterin, Ministerium für Landwirtschaft, Umwelt und Klimaschutz, Potsdam

Nach dem Training mit Lorna erhielt ich viele wertschätzende Feedbacks aus dem Team. Lorna schafft es mit ihrer humorvollen Unnachgiebigkeit sogar die Skeptiker:innen zu inspirieren. Ihr Erfahrungsreichtum wird dann deutlich, wenn sie scheinbar bedeutungslose Fragen stellt und plötzlich entsteht Klarheit oder Einsicht. In aller Kürze: die Sitzungen mit Lorna machten nicht nur spaß, man lernt für das Leben und das nachhaltig.

Sarah G.

HR management, IT industry

Das GFK-Training „Arbeitswelt in 5 Modulen“ hat mich überrascht, weil über die Arbeitswelt hinausgehend Impulse für alle Lebensbereiche veranschaulicht wurden.

B.O.